Pertanyaan dan Jawaban

Dapatkah saya melakukan upgrade?

Ya, Anda dapat:

1. Simple Hosting => Simple Hosting
2. Simple Hosting => Complete Hosting
3. Complete Hosting => Complete Hosting
4. Reseller Hosting => Reseller Hosting
5. VPS Hosting => VPS Hosting

Saya punya paket hosting yang sudah tidak ditawarkan lagi, dapatkah saya upgrade ke paket hosting terbaru?

Tidak semua paket hosting yang sudah tidak ditawarkan dapat di upgrade untuk paket hosting terbaru. Ini adalah daftar paket hosting lama yang dapat diupgrade:

1. paket hosting P-25MB dapat ditingkatkan ke S-1GB atau S-Unlimited atau C-1GB atau C-Unlimited
2. paket hosting P-250MB dapat ditingkatkan ke C-1GB atau C-Unlimited
3. paket hosting P-2.5GB dapat ditingkatkan ke C-Unlimited

Untuk semua paket hosting lain, klien harus menunggu sampai siklus penagihan mereka akan kadaluarsa atau hubungi kami untuk memberitahu kami tahu bahwa Anda ingin mengubah ke produk lain. Jika Anda membutuhkan paket hosting ASAP, Anda harus memesan paket hosting baru (tidak ada upgrade). Ini adalah langkah-langkah yang perlu Anda lakukan:

1. Lakukan Order. Melakukan order proses untuk meng-upgrade paket hosting dengan mengirim email ke sales@hostmop.com dengan subject email "Upgrade / Downgrade Paket Hosting HostMop". Dalam email Anda silakan memasukkan rincian anda sepert:
   1. Nama Domain:
   2. Saat ini hosting paket:
   3. Hosting paket yang ingin upgrade ke:
   4. Siklus penagihan:
2. Pembayaran. Setelah proses pemesanan, team Billing kami akan mengeluarkan invoice untuk mengubah paket hosting Anda ke email Anda. Harap melakukan pembayaran untuk mengaktifkan account hosting anda.

Bagaimana saya melakukan upgrade melalui MyHostMop Client Area?

1. Login ke MyHostMop Client Area
2. Klik Layanan Saya
3. Pilih paket hosting yang ingin Anda upgrade, klik Details
4. Klik Paket Upgrade/Downgrade
5. Pilih paket hosting yang Anda inginkan, Klik Untuk Melanjutkan

Apakah akan ada biaya untuk upgrade?

Tidak ada biaya upgrade atau biaya tambahan untuk upgrade. Anda akan dikenakan biaya selisih harga paket saja.

Bila Anda memesan upgrade, Anda akan dikembalikan apa yang Anda tidak menggunakan siklus saat ini pada produk yang ada / jasa dan dibebankan selama sisa siklus pada produk baru / harga jasa. Tanggal jatuh tempo berikutnya tidak berubah.

Paket Lama
Harga per hari * jumlah hari sampai tanggal jatuh tempo berikutnya = Jumlah dikreditkan

Paket Baru
Harga per hari * jumlah hari sampai tanggal jatuh tempo berikutnya = Jumlah didebet

Jumlah didebet - Jumlah dikreditkan = Jumlah yang perlu di bayarkan

Hitungan ini akan dilakukan secara otomatis oleh sistem kami.

Dapatkah saya memperoleh pengembalian dana untuk downgrade?

Ketika Anda melakukan downgrade, pembayaran Anda akan terdilusi dan pengembalian uang tidak akan diberikan.

Ketika upgrade / paket penurunan, tidak akan ada perubahan pada saat jatuh tempo berikutnya.

Mengapa saya tidak dapat downgrade dari Complete Hosting ke Simple Hosting?

Tidak semua paket hosting dapat didowngrade. Hal ini terjadi karena:

1. Mungkin menggunakan server atau data center yang berbeda
   
2. Ada fitur yang tidak kompatibel dengan paket baru

Dapatkah saya melakukan upgrade dari reseller hosting untuk dedicated server?

Upgrade / downgrade dari berbagai jenis hosting tidak dapat dilakukan melalui client area (misalnya reseller hosting ke VPS, vps ke dedicated server, dll) karena:

1. Mungkin menggunakan server atau data center yang berbeda
   
2. Ada fitur yang tidak kompatibel dengan paket baru

Saya tidak dapat meng-upgrade atau downgrade karena peraturan di atas? Apa yang harus saya lakukan?

Order paket hosting baru. Jika Anda tidak yakin, silakan hubungi sales@hostmop.com