Suatu website tidak dapat tampil atau tidak dapat diakses dapat disebabkan karena satu dan lain halnya. Yang perlu dilakukan ketika website Anda tidak dapat diakses dalam hal ini yaitu :
Ping
Test Ping, dapat menunjukkan Anda, apakah akun hosting Anda terkoneksi dengan server, hasil yang baik ditandai dengan Reply yang menunjukkan IP Address Server Hosting Anda atau IP Static yang Anda gunakan. Untuk melakukan test ping, Anda dapat melakukan langkah sebagai berikut:
- Klik Start
- Klik Run. Dari sini sebuah kotak akan terbuka.
- Ketik di dalam kotak tersebut "cmd" tanpa tanda petik lalu tekan Enter. Setelah itu command prompt akan terbuka. Dari sini Anda dapat mengetikan beberapa perintah.
- Ketik "ping yourdomain.com". Sebagai contoh, untuk ping eBay ketik "ping www.ebay.com".
- Tekan "Enter"
- Di command prompt akan muncul beberapa output seperti:
ping example.com
PING example.com (192.0.32.10): 56 data bytes
If the packet ping sends to the target host arrives, is echoed back and received, ping will display lines like:
64 bytes from 192.0.32.10: icmp_seq=0 ttl=240 time=98.767 ms
64 bytes from 192.0.32.10: icmp_seq=1 ttl=240 time=96.521 ms
64 bytes from 192.0.32.10: icmp_seq=2 ttl=240 time=95.766 ms
64 bytes from 192.0.32.10: icmp_seq=3 ttl=240 time=95.638 ms
64 bytes from 192.0.32.10: icmp_seq=4 ttl=240 time=95.414 ms
64 bytes from 192.0.32.10: icmp_seq=5 ttl=240 time=93.367 ms
Tracert
Test Tracert, dapat menunjukkan hasil trace route routing koneksi ISP Anda ke Server. Dari test ini, Anda dapat mengetahui kendala yang terjadi apakah karena gangguan koneksi ISP Provider Anda atau tidak. Untuk melakukan test ini berikut adalah langkah yang perlu Anda lakukan:
- Klik Start
- Klik Run. Dari sini sebuah kotak akan terbuka.
- Ketik di dalam kotak tersebut "cmd" tanpa tanda petik lalu tekan Enter. Setelah itu command prompt akan terbuka. Dari sini Anda dapat mengetikan beberapa perintah.
- Ketik "tracert yourdomain.com". Sebagai contoh, untuk tracert eBay ketik "tracert www.ebay.com".
- Tekan "Enter"
- Di command prompt akan muncul beberapa output seperti:
28 ms 41 ms 33 ms www.firstdevicedomain.com [192.168.0.1]
2 48 ms 41 ms 49 ms www.seconddevicedomain.com [16.70.15.99]]
3 92 ms 99 ms 98 ms www.thirddevicedomain.com [53.11.75.99]
4 122 ms 141 ms 137 ms www.domain.com [46.44.5.122]
Informasikan hasil test PING dan Tracert yang Anda lakukan dapat Anda sampaikan lebih lanjut kepada technical support provider hosting Anda.
HTTP Status Code
Jika Anda mengakses situs Anda, dan mendapatkan error code, beritahukan kepada kami HTTP status code Anda. Anda dapat melihat HTTP Status Code di http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_HTTP_status_codes